Versand & Rücksendungen

Bei Michael Kors Geschaft steht Ihr Einkaufserlebnis im Mittelpunkt. Wir bieten zeitlosen Luxus und einen transparenten, zuverlässigen Service – von der Bestellung bis zur Lieferung und bei eventuellen Rücksendungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Versandinformationen

Wir liefern Ihre ausgewählten Accessoires, Anzüge, Bademode und Designer-Stücke weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen). Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher und stilvoll zu Ihnen zu bringen.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandmethoden & Lieferzeiten

Wir bieten zwei Versandmethoden an, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:

• Standardversand (kostenpflichtig):
  Kosten: 12,95 €
  Dienstleister: DHL oder FedEx
  Geschätzte Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand.
• Kostenloser Versand:
  Voraussetzung: Bestellwert über 50 €.
  Dienstleister: EMS
  Geschätzte Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand.

Die genaue Lieferzeit kann je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wird.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Unser Rückgabeprozess ist elegant und unkompliziert gestaltet. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.

Allgemeine Rückgabebedingungen

• Rücksendefrist: 15 Tage ab dem Tag des Erhalts der Lieferung.
• Artikelzustand: Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen originalen Etiketten, Preisschildern und Schutzfolien versehen sein. Die Originalverpackung sollte wenn möglich verwendet werden.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen von uns verursachten Fehler (falscher oder defekter Artikel) handelt.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rücksendeanfrage stellen
   Bitte senden Sie innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [email protected]. Verwenden Sie dazu folgende Vorlage:
   
   
   Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
   Sehr geehrtes Michael Kors Geschaft Team,
   
   ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurücksenden:
   – Artikelname: [z.B. Damen Blazer, Gr. 38] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe]
   Meine Kundendaten:
   – Name: [Vor- und Nachname] – E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail] – Lieferadresse: [Ihre Adresse]
   Bitte senden Sie mir die Rücksendeanleitung und das Rücksendeetikett zu.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   [Ihr Name]
2. Paket vorbereiten
   Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie den originalen Lieferschein (oder eine Kopie) bei. Bringen Sie das von uns zugesandte Rücksendeetikett deutlich sichtbar an der Außenseite des Pakets an.
3. Paket versenden
   Bringen Sie das paketierte und etikettierte Paket zu einer DHL- oder FedEx-Filiale (je nach Anweisung). Bewahren Sie den Sendungsnachweis unbedingt auf.
4. Rückerstattung erhalten
   Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und den Artikel geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung ein.

Rückerstattung: Zeitraum & Methode

• Zeitraum: Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 7-14 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager.
• Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto.
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto.
• Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen von uns verursachten Fehler zurückzuführen ist.

Umtausch von Artikeln

Möchten Sie einen Artikel umtauschen (z.B. eine andere Größe bei Anzügen oder Bademode)? Bitte geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage-E-Mail deutlich an. Sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist, versenden wir ihn, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Für den neuen Artikel können erneut Versandkosten anfallen. Alternativ können Sie eine Rückerstattung beantragen und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Artikel, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können

Im Sinne der Hygiene, Produktintegrität und gemäß branchenüblicher Standards für Luxusmode können folgende Artikelkategorien – sofern sie nicht fehlerhaft geliefert wurden – nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Bademode & Badesandalen/Slides: Aus hygienischen Gründen müssen diese Artikel originalversiegelt und absolut ungetragen sein.
• Beauty-Produkte: Alle Artikel aus der Kategorie „Beauty“ (aus Sicherheits- und Hygienegründen).
• Blaulichtbrillen: Diese speziellen Sehhilfen sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Alle getragenen, gewaschenen, beschädigten Artikel oder Artikel ohne originale Etiketten und Verpackung.

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten (besonders bei unseren Designer-Stücken oder Accessoires), kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu und organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine volle Rückerstattung inklusive aller Versandkosten.

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihren Umtausch oder Ihre Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind der Kern unseres zeitlosen Services.